A Mega Nutry Suplementos respeita e valoriza seus clientes, garantindo transparência e segurança nos processos de troca e devolução de produtos adquiridos em nossa loja online.

1. Direito de Arrependimento

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o direito de desistir da compra realizada pela internet no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto.

Para que a devolução seja aceita, é necessário que:

  • O produto esteja sem uso, lacrado e em perfeitas condições;
  • A embalagem original esteja preservada;
  • Não haja violação do lacre de segurança do produto.

2. Condições para Troca

A troca poderá ser solicitada nos seguintes casos:

  • Produto com defeito de fabricação;
  • Produto entregue em desacordo com o pedido realizado;
  • Avarias ocorridas durante o transporte.

A solicitação deve ser feita em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, por meio de nossos canais de atendimento.

3. Produtos que Não Podem Ser Trocados ou Devolvidos

Por se tratar de suplementos alimentares, não serão aceitas trocas ou devoluções de produtos que:

  • Tenham sido abertos ou utilizados;
  • Apresentem violação do lacre;
  • Estejam fora do prazo de solicitação;
  • Não estejam em condições adequadas para revenda.

Essa medida visa garantir a segurança alimentar e a saúde de todos os consumidores.

4. Procedimento para Solicitação

Para solicitar troca ou devolução, o cliente deverá entrar em contato informando:

  • Nome completo;
  • Número do pedido;
  • Motivo da troca ou devolução;
  • Fotos do produto, quando aplicável.

Após a análise, serão fornecidas as instruções para envio do produto.

5. Reembolso

Após o recebimento e conferência do produto devolvido, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada no pedido:

  • Cartão de crédito: estorno solicitado à administradora do cartão, podendo ocorrer em até duas faturas, conforme regras da operadora;
  • Pix ou boleto: reembolso via transferência bancária para a conta do titular da compra.

6. Custos de Envio

  • Em casos de erro no envio, defeito ou avaria, os custos de frete serão de responsabilidade da loja;
  • Em casos de arrependimento, o custo do frete poderá ser analisado conforme a legislação vigente.

7. Considerações Finais

A Mega Nutry Suplementos reserva-se o direito de recusar trocas ou devoluções que não atendam aos critérios descritos nesta política.

Recomendamos que o cliente confira atentamente o produto no momento do recebimento.

Informações da Empresa

CNPJ: 28.558.451/0001-68
Razão Social: Mega Nutrition Suplementos LTDA
Endereço: Rua Camanducaia, 290 – Jardim Ismênia
São José dos Campos – SP
CEP: 12220-830